ご利用ガイド

最終更新日：2026年2月22日
本ガイドは、《𝘂𝘂𝘁𝗺𝗺.𝘀（アトム）砥部焼専門店｜公式通販サイト》（以下「当店」）のご利用方法をまとめたものです。ご不明点は末尾の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

1. ご注文の流れ

- 商品を選ぶ
- 商品ページで数量・仕様をご確認のうえ「カートに追加」。
- カート内容を確認
- ご注文商品・金額・配送先を確認し、「ご購入手続きへ」。
- お客様情報の入力
- お名前／郵便番号／住所／お電話番号／メールアドレスを入力。
- お支払い方法の選択
　当店はShopifyペイメント/KOMOJUに対応しています（詳細は「2. お支払い」参照）。
- ご注文確定
- ご注文完了後、自動配信メール（注文確認）を送信します。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 発送
- 出荷完了時に配送通知メールをお送りします（追跡番号あり／対象配送のみ）。


2. お支払い（Shopifyペイメント／KOMOJU）
当店では、ShopifyペイメントおよびKOMOJUを通じて以下の決済方法に対応しています。

■ Shopifyペイメント
クレジットカード：Visa／Mastercard／American Express／JCB 等
Shop Pay：保存済みお届け先・お支払い情報でスピード購入
Apple Pay／Google Pay：対応端末・ブラウザでご利用可能

■ KOMOJU
PayPay：オンライン決済

ご注意

お支払いは前払いです。決済完了後に出荷手配を行います。
本人認証（3Dセキュア）・カード限度額等により、カード会社の審査でお断りする場合があります。
お引き落とし日・分割可否・手数料は各カード会社の規約に従います。

3. 会員機能・ログイン（パスワード不要）

当店のアカウントはパスワードレス方式です。ログイン時、登録メール宛にワンタイム認証コードをお送りします。
共有端末でのログイン保持はお控えください。第三者による不正利用防止のため、コード／リンクの転送・共有は禁止です。
メールが受信できない設定（フィルタ等）によりログインできない場合、当店では責任を負いかねます。受信設定の事前確認をお願いします。

4. 配送・送料・お届け

- 配送対象：日本国内（※一部離島を除く場合あり）
- 送料：ご注文金額や地域により異なります。送料条件は「特定商取引法に基づく表記」ページをご確認ください。
- お届け日数の目安：出荷後、通常1〜5営業日（地域・天候・交通状況により変動）。
- 同梱：ご注文の締切・倉庫状況により同梱不可の場合があります。
- ギフト：納品書（価格入り）同梱の可否／のし・ラッピングの有無は、商品ページの記載をご確認ください。
-長期不在・住所不備による返送となった場合、再送料はお客様負担となります。

5. 返品・交換・キャンセル

返品・交換・キャンセルの条件・期限・送料負担は、「特定商取引法に基づく表記」ページでご案内しています。ご購入前に必ずご確認ください。
破損・不良：到着後7日以内に写真（外箱・破損箇所・ラベル）を添えてご連絡ください。状態確認のうえ、交換または返金を手配します。
お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品はお受けできません。陶磁器の色むら・釉薬の表情・ピンホール・貫入等は手仕事による個体差であり、不良に該当しない場合があります。
受注生産・限定品は、注文確定後の変更・キャンセルをお受けできません。


6. 領収書・明細書

注文確認メール内のリンク、またはマイページから領収書のダウンロードが可能です（宛名・但書の編集可／仕様はシステムに準拠）。
代金引換は取り扱っていないため、運送会社発行の領収証はありません。法人名義が必要な場合はご注文時の請求先名をご指定ください。


7. 商品について（砥部焼の特性）

砥部焼は手仕事・焼成により、色合い・釉だまり・濃淡・微小な個体差が生じます。これらは品質特性であり、初期不良には該当しません。
オーブン・電子レンジ・食洗機の可否は各商品ページの表記が優先します。急冷急加熱・空焚きは破損の原因となります。


8. ラッピング・ギフト

ギフト対応については、現在準備中となります。


9. よくあるご質問（FAQ）

Q. 注文完了メールが届きません。
A. 迷惑メール・プロモーションタブをご確認のうえ、@gmail.com および @shopifyemail.com の受信許可設定をお願いします。登録メールアドレスの誤入力や受信拒否設定が原因のことがあります。

Q. 支払いに失敗します。
A. 本人認証（3Dセキュア）未設定、カード限度額超過、利用不可ブランドなどが原因です。別カードやShop Payのご利用をご検討ください。

Q. 納期を指定できますか？
A. カート／チェックアウト画面で選択可能な範囲で承ります。繁忙期・連休中・天候不良等はご希望に添えない場合があります。

Q. まとめ買い・法人購入は可能ですか？
A. 在庫・生産都合によりご対応可否が異なります。大口・別注はお問い合わせからご相談ください。


10. セキュリティ・個人情報保護

決済はShopifyペイメント／KOMOJU上で安全に処理され、カード情報は当店で保持しません。
当店の個人情報の取り扱いは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
ログインはパスワード不要のワンタイム認証コード方式です。第三者と共有しないでください。


11. お問い合わせ

メール：uutmm.s@gmail.com
電話：090-9550-0788（平日10:00–18:00）
フォーム：サイト内「お問い合わせ」より