Refund policy

【ご購入前のご確認について】
返品・交換・キャンセルの条件、受付期限および送料のご負担につきましては、「特定商取引法に基づく表記」ページにてご案内しております。
お手数ですが、ご購入前にあわせてご確認いただけますと幸いです。

【破損・不良品の場合】
商品のお受け取り時に破損や不良が見受けられた場合は、商品到着後7日以内に、下記の内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認後、状態に応じて交換または返金にて対応させていただきます。
お問い合わせ後に、確認用の画像などをご依頼させて頂きます。

【お客様のご都合による返品について】
誠に恐れ入りますが、イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

また、陶磁器製品につきましては、以下の点は、手仕事ならではの特性・個体差として、不良品には該当しない場合がございます。

・色合いの違い、色むら
・釉薬の表情やムラ
・ピンホール
・貫入（表面に見られる細かなひび模様）

一点一点の表情として、あらかじめご理解いただけますと幸いです。

【受注生産品・限定品について】
受注生産品および限定品につきましては、商品の特性上、ご注文確定後の変更・キャンセル・返品は承ることができません。あらかじめご了承ください。